熟人推荐最终能不能站住脚，不只取决于推荐语说得好不好，也取决于被推荐的人第一次接触这家店时，享受到的是不是同一套靠谱的流程。
南昌的苏老师把珍峰虫草推荐给了学校里几十年的老朋友。对这些第一次接触的新客户来说，流程跟苏老师当初遇到的没有区别：转一笔定金，货到付款，当面验货，不满意可以直接拒收。没有因为是熟人介绍，就额外加快流程或者省掉某个环节。
据了解，珍峰的产品出货前要经过牧民初挑、收草师傅现场再挑、无尘车间人工逐根第三遍的三重精挑，独立包装附溯源卡，每根都可以扫码核对来源。这类流程不会因为是老客户介绍来的新客户，就有所简化或者打折扣。
对第一次尝试的消费者来说，陌生感是最大的顾虑，而一套清楚、不含糊的流程，比推荐人说多少好话都更能缓解这种顾虑——货到了能验，不满意能退，出了问题有地方找，不用完全靠对推荐人的信任去兜底。
珍峰这边还有一条承诺，是鉴别、储存、怎么吃这些问题可以终身请教，不设时间限制。这对经苏老师介绍来的新客户尤其实用——不懂怎么泡、怎么存，随时能问，不用自己摸索，也不用每次都麻烦苏老师转达。
定金给多少，珍峰这边的说法同样是丰俭由人，不要求刚接触的新客户就压上一笔不小的金额。这类门槛上的宽松，对还在观望的人来说，往往是愿不愿意迈出这一步的关键，比任何说服性的话术都更直接。
苏老师自己也提到过，使用的过程中有什么疑问，随时能找到人问。这类响应节奏，对熟人推荐链条里的新客户来说，是决定他们会不会留下来的一个重要因素，比苏老师当初那句推荐语本身更能留住人。
一套流程走下来，新客户能不能感受到跟苏老师这类老客户同等的待遇，往往比推荐人说了多少好话，更能决定这段关系能不能持续下去。
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