探馆2024世界人工智能大会：大模型持续涌现 AI能力正“向善”而行

本报记者李冰

7月4日，2024世界人工智能大会（WAIC）在上海正式开幕。记者探访发现，人形机器人、大模型、低空飞行器、注入大模型“灵魂”的智能AI助理都是今年的热门展品。同时，各机构公司的大模型持续涌现，并集中展示一批“人工智能+”创新应用成果。

当前，大模型进入应用时代，多家科技公司都展出了最新AI应用。综合来看，有的探索人人都能拥有AI管家助手的可能性；有的用AI赋能新型工业化；也有公司正利用算力攻克核心技术，中国“人工智能+”正展现向“新”力。

探馆2024世界人工智能大会：大模型持续涌现 AI能力正“向善”而行

（李冰/拍摄）

AI能力正可见可感可控

当前，人工智能应用加速走进现实，将成为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量。同时，人工智能在应用场景中，与人的互动性也逐步增强。

“这位数字员工能持续工作多久？”“想与数字员工互动该如何操作？”《证券日报》记者看到，不少观众对交通银行展示的“数字员工”感兴趣。观众可通过3D大屏与交通银行“数字员工”实时互动，沉浸式体验人工智能在金融领域的最新应用。记者体验发现，其与真人在形象、语言表达、人际沟通方面的相似度颇高。

探馆2024世界人工智能大会：大模型持续涌现 AI能力正“向善”而行

交通银行“数字员工” 李冰/摄

交通银行也展示了其在大模型方面的能力。据介绍，交通银行已成功打造大小模型融合的协同研发新范式，搭建企业级AI能力整合平台，形成了AI能力可见可感可控的一体化运营门户，构建千卡异构算力集群，形成多层次、多能力、多模态的千亿级大模型算法矩阵。在零贷领域，交心大模型赋能零贷应用新范式，运用“大模型+规则”，自动生成贷前调查报告，报告可用率95%，还能在贷款全流程通过大模型RAG技术提供业务知识问答，效率提升30%，并能结合音视频、OCR识别、RPA等技术赋能资料录入和贷款审批环节，在贷后客户回访过程中，智能外呼运用大模型实现复杂场景、多轮对话的意图理解，优化客户体验，并运用大模型文本摘要实现通话内容总结，提升客户经理工作效率。

同时，交通银行展厅也有“数字人民币”体验供观众尝鲜。“出行+消费”数字人民币一码通可实现“一码通行”不同城市及交通工具，并支持用户在周边商圈一码消费。

注入大模型“灵魂”的智能AI助理

此外，在现场，记者注意到不少观众将一个智能助理与咖啡机器人的“联动”围了个水泄不通。支付宝智能助理的服务能力有了具象化展示，只需与智能助理对话，就能让机器人制作一杯热气腾腾的咖啡。

记者从现场支付宝相关工作人员处了解到，支付宝智能助理AI点单的功能，并非简单通过调用接口来实现，而是基于多模态大模型的技术，让智能助理具备屏幕感知与仿真执行能力，就像让AI有了“眼睛”和“手脚”，过去用户多次点击才能完成的操作，未来只需要一句话，AI就能帮用户办好。

据介绍，支付宝智能助理是基于蚂蚁集团自研的百灵大模型进行研发，致力于成为人人可用的AI生活管家。目前已支持出行、健康、政务、金融等领域的超8000项数字生活服务，不仅“有脑有嘴能对话”，更是“有手有脚能办事”。

此外，在现场记者还遇到某证券金融部职员小邓，他正在体验测试支付宝AI金融业务助手“支小助”。他颇为惊喜地表示：“这个AI太靠谱了，平常两个小时的分析工作，用它的话很快就能搞定。”据他说，投资顾问需要时刻关注市场的瞬息万变，并快速为客户提供投资资讯报告。例如撰写当日市场热点、新的交易规则等解读报告，至少要花费一到两个小时。但如果有AI金融业务助理协助，会对收集信息以及整理后及时推送给客户非常便利。

记者也从普通投资者的视角在现场体验了AI金融管家“支小宝”。“最近黄金投资行情如何？”短短几分钟“支小宝”就形成了大量数据分析内容。

蚂蚁集团现场工作人员对《证券日报》记者介绍：“目前我们已经服务了4300万用户，而且‘支小宝’的服务水平已经趋近于真人行业专家，未来我们希望让每个投资者都拥有一个‘私人理财专家’。”

此外“谍影重重”深度伪造（Deepfake）互动“AI换脸”对抗也吸引不少人驻足。在展区现场可以体验到“人机对抗”，进一步了解到反深伪技术的发展情况。另外，华为盘古金融大模型也亮相展区，可为每位员工提供专属专家助手。

在2024世界人工智能大会上，记者的切身感受是：在人工智能时代，让AI像扫码支付一样便利每个人的生活，这步伐正在加快。如果说AI的A面是应用，那么它的B面就是反欺诈和AI安全。其中推动AI“向善”而行，持续用科技能力便利每个人的生活，为世界带来微小而美好的改变，行业深度协作是不可缺少的因素。

正如蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋在2024世界人工智能大会产业发展主论坛上所说，技术的发展总有两面性，我们在使用技术有利的一面解决问题的同时，也要避免技术不利的一面带来的危害，我们将恪守“平等、尊重、可信、负责”的科技伦理理念，推动AI“向善”而行。