宝妈购票屡被分上铺遭限购,12306回应下铺分配规则

近日,一名杭州宝妈因需为4岁女儿购买7月24日K517次昭通至杭州南列车下铺票,在12306平台一日内三次取消订单,触发系统限购机制。客服证实:同一账号单日取消达三次即暂停当日购票功能,次日零点自动恢复。目前系统仅对60岁以上老人自动优先分配下铺,儿童无此优先权;勾选下铺但出票为上铺,说明该席别已无余票。铁路部门建议带娃旅客持本人及儿童证件至车站窗口购票,可实时查询并确保下铺或协调换车次。

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