7月1日，国网河北电力“电费智能核算”人工智能应用场景完成生产环境部署，并完成6月份电费核算，正式投入应用。该成果通过智能化手段破解传统电费核算效率瓶颈，辅助业务人员高效精准处理量费异常。当前，电力营销领域面临海量数据核算压力，传统人工复核模式存在时效性低、差错率较高等问题。国网河北信通公司联合国网河北营销中心组建专项攻关团队，依托国网人工智能平台技术框架，创新研发了“电费智能核算”人工智能应用。该场景通过光明电力大模型+专有模型的方式，深度融合电力业务知识图谱，可自动解析百万级用户用电行为数据，并通过机器学习持续优化异常识别模型。当前，国网河北信通公司已将该智能体与营销2.0系统量费核算业务流程进行深度集成，辅助业务人员快速准确处理量费异常，提升核算智能化水平。该场景在6月份电费核算中，替代人工数据查询5400余次，量费异常处理效率提升30%，减少超80%人工派单量。同时，该智能体具备自学习进化能力，可动态适配电价政策调整、用电模式变化等场景。此外，规则智能生成优化、账单智能解读、语音智能催费三大场景也同步上线，实现电费环节智能全覆盖。“我们创新采用分布式算力推理框架，通过部署8个并行模型副本实现全省用电数据核算时的实时负载均衡与弹性计算，资源利用率提升至89%。”国网河北信通公司人工智能平台负责人表示。该智能体不仅实现电费核算自动化，更通过根因分析功能，帮助基层人员精准定位计量装置故障、电价执行偏差等深层问题。当前，国网河北信通公司牵头编制的《智能电费核算系统运维手册》，详细规范了算法迭代、模型训练、异常处置等12类标准化操作流程，为技术成果规模化推广奠定了基础。下一步，国网河北电力将持续深化人工智能在电力营销、客户服务等场景的应用探索，加速形成可复制的数字化转型解决方案，推动电网高质量发展。（徐行 司菲娅 董玉坤）推广[编辑：徐潇]
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