京东服务全面升级发布“333”计划

10月15日,京东在11.11启动发布会上宣布服务业务全面升级,并首次发布服务全景图。此次升级覆盖居家、出行、健康等核心生活场景,新增养老、宠物、AI等新兴服务需求,整合超百项细分服务产品。针对行业存在的隐形收费、服务参差、售后缺失三大痛点,京东推出“333”计划:建立价格透明、服务规范、售后保障三大标准,并作出不隐瞒、不敷衍、不推责三大承诺。升级即日起生效,面向全平台用户。

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