Shopee菲律宾本土店8月25日起调整退货争议处理规则

自2026年8月25日起，Shopee菲律宾本土店将调整退货退款争议处理时限。买家可在预计送达日（EDD）后第2日发起争议；已收货订单须在2日内、未收货订单在EDD后2日内提交；非平台揽收退货超3天未到仓，可于第4至8天发起争议；“当场退货”场景下，未收货争议开放时间为退货请求日起第7天。卖家须在48小时内处理常规争议，超时系统将自动退款。非卖家责任争议需1日内提交有效举证。退货代验及代发起争议服务同步上线。

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