美团外卖上线“商家AI守护”工具

6月9日，美团外卖正式推出“商家AI守护”系列工具，面向全国餐饮商家提供恶意索赔与恶意退款智能治理服务。该工具通过AI实时识别异常行为，月均拦截恶意差评超20万条、骗赔行为超31万次；过去一年累计帮商家避免被骗赔损失8671万元，商家遭遇恶意差评比例下降60%。遇黑产线索可一键联动平台报警，显著降低人工审核与申诉成本。

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