建行山东省分行践行雷锋精神绘就金融服务新画卷

泰安分行“微蓝服务”成为一抹亮眼的建行蓝。

中国山东网-感知山东3月5日讯 (记者张敏敏) “向雷锋同志学习”——2023年，是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年。60年来，中国人以雷锋的名义持续书写“春天般温暖”的故事，在工作中持续展现着“像夏天一样火热”的激情。在建行山东省分行，敬业典型、凡人英雄，不胜枚举，每个人“以雷锋之名，赴时代之约”，爱岗敬业，微光成炬，让雷锋精神在新金融领域绽放更加璀璨的光芒。

善举不留名，雷锋精神一代传一代

走进建行泰安分行“雷锋·行”企业文化馆，一张老照片吸引着众人的目光，照片说明是“1989年分行团员青年上街服务”，“学雷锋”的青年中有一个人叫谢伟。

9年后的1998年，时任建行泰安分行风险管理部经理的谢伟，冒死救了意外跌入黑龙潭的8岁的李梦艺后，未留姓名，默默离开。被救12年后，已是国家栋梁之材的李梦艺几经周折，终于寻找到救命恩人，英雄才有了名字——谢伟。

一位“施恩不图报，善举不留名”，一位“心怀感恩之心，锲而不舍找恩人”，这正是“雷锋精神”的一脉传承，而同样在传承雷锋精神的，还有谢伟的同事——建行泰安分行的工作人员们。

“雷锋元素”在建行山东省分行各网点随处可见。

1999年，建行泰安岱北储蓄所被泰安市共青团委评为金融系统内第一家“雷锋储蓄所”，从此，雷锋精神在泰安分行扎根发芽，24年间，一代又一代泰安建行人接续耕耘，将雷锋精神用一次次金融服务小故事组成了一项项金融为民的大情怀。时代在变，金融服务方式也在变，但全心全意为人民服务的信念一直未变。220平方米的“雷锋·行”企业文化馆展厅里，讲述了建行泰安分行24年来坚守、传承、弘扬雷锋精神的每一步。

经过二十余年的累积与沉淀，雷锋精神已融入到泰安分行的经营理念和企业文化之中，并形成了独具特色的精神文化品牌——雷锋•行。“雷锋行(hang)，是雷锋精神在建行，全心全意为人民服务;雷锋行(xing)，意为雷锋精神与我们同行，以实际行动向雷锋同志学习。”醒目的文字背后，是熠熠生辉的品牌内涵。雷锋精神在新时代萌发出了新的枝芽——“微蓝服务”，成为一抹最亮眼的建行蓝。2013年泰安分行成立“微蓝”助学项目，帮助贫困学子完成学业。2023年2月，泰安分行又荣获“金融系统学雷锋活动示范点”，成为雷锋精神在新时代金融系统伟大实践中的鲜活样本和学习典范。

建行山东省分行作为大型国有商业银行，积极践行大行责任、大行担当，组织各分支行积极行动，弘扬雷锋精神，以更有温度的金融服务，有效提升金融消费者获得感、幸福感、安全感。各支行积极响应省行号召，将“学雷锋精神”融入日常工作中，并面向社会提供志愿服务。员工们不断以微小举动汇聚澎湃力量，以点滴爱心承载公益梦想，向社会各界传递建行真情与责任担当。

枣庄分行持续开展加快推进信息无障碍建设，开展老年人防范诈骗知识宣传。

服务用真情，大年三十奔赴80公里

“我现在需要转账，为什么登录个人网银没有我想用的那张银行卡?今天年三十了，还有三四十个工人等着发工资，三百多万，今天必须要把钱转出去!我该怎么办啊?” 大年三十的上午，放假第一天，建行员工小赵接到了客户的一通求助电话，此时的她正在贴新春对联。

她立刻放下了手中的活，仔细询问得知客户因为未将账号追加至网银盾，导致超出限额不能转账，从而不能给员工按时发工资。原本是一个小小的业务，却在这特殊的一天犯起了难。客户人在济宁邹城，而此时所有的网点都已停止营业!

“别担心，我们帮您解决!”小赵一边安抚着客户情绪，一边第一时间向领导汇报。

“你们先去网点开门，我马上回去和你们领龙易行。”刚到老家过年的营运主管毫不犹豫的回复。

“我现在就去网点，咱们行里见。”青年员工小张毫不犹豫地行动。

就这样，三位建行员工驱车五十分钟，行程80公里，来到高速口与客户汇合，为其追加上网银。看着一笔笔工资成功汇出，大家如释重负。想着30多个工人能拿到工资，踏踏实实过新年，他们的内心格外喜悦。

威海经发支行党总支带领团支部青年员工共同走进威海经济技术开发区爱心养老院，为老人们送去米面粮油，一起为老人包饺子。

因爱而奉献，用心陪伴英模母亲

“刘妈妈，我们来看您啦!”

春节前夕，山东荣成的刘艳玲家中传来阵阵欢声笑语，看到“孩子们”进进出出，“刘妈妈”露出了久违的笑容，这是她一年里最高兴的日子。贴对联、贴窗花，“建行孩子”用自己的真心，为“妈妈”送去新春祝福和暖心关怀。

刘艳玲是建行总行“英模母亲”公益项目中威海分行对接对象之一，她的独子吕式光生前为空军工程大学理学院的学生，2006年8月暑假期间，因勇救落水儿童而牺牲。

威海分行在项目对接中，被吕式光烈士的英雄事迹深深打动，从2017年开始，组织青年员工到刘艳玲家中慰问，以培养青年员工崇尚英雄、学习英雄、铭记英雄的情怀，懂得无私奉献、回馈社会、热心公益。在看望中刘艳玲与青年员工建立了深厚的感情，成为了青年员工口中的“刘妈妈”，而“刘妈妈”就这样拥有了一群“建行孩子”。

英雄的事迹，令世人敬仰。英雄的妈妈，由建行守护。2017年至今，威海分行团委书记换了一届又一届，青年员工迎来一批又一批，但每年对刘妈妈的慰问从未中断，来自建行的守护和关爱从未停止。与此同时，“建行孩子”的队伍力量在不断壮大，“孩子们”与“刘妈妈”的故事将一直继续。

诸城支行组织“弘扬雷锋精神践行新金融行动”青年志愿服务活动，李枫为客户讲解金融知识。

干一行爱一行，让金融变得更有温度

“无论时代如何变迁，雷锋精神永不过时。我在雷锋同志一个个事迹中，在建行前辈们的言传身教中，深刻感悟到了雷锋精神的内涵，激励自己‘干一行，爱一行，专一行’。”建行青年员工金鸣晓说。

金鸣晓是这样说的，更是这样做的。有一次，她以耐心细致的服务帮助一位焦急的客户解决了疑难问题，不久后客户竟又来到了网点，送给她客户亲手画的一幅雄鸡的国画，并说：“小金人如其名，就像高昂的金鸡鸣叫希望的早晨般，永远热情洋溢，充满正能量。”这幅画她一直珍藏着，激励她不忘初心，永葆无私奉献、真诚友善的工作态度，把微笑服务带给每一位客户。“从此我收获了许多成就感和幸福感。”金鸣晓说。

“向上向善”的雷锋精神，根植于每一位建行人的心田。盛夏的一天，酷热难耐，建行员工看到环卫人在外作业，大汗淋漓，便请他们到网点休息，乘凉喝水。这一件小事与建行总行“劳动者港湾”的“服务大众，促进民生”理念不谋而合。不久后，“劳动者港湾”在建行山东省分行各个网点落地开花。

建行山东省分行各网点提供歇脚、充电、热饭、饮水等服务。

如今建行山东省分行早已实现近800家网点“劳动者港湾”建设全覆盖，全行员工都有了奉献爱心的落脚点，温暖的小事持续在建行网点中上演，让金融变得更有温度，和百姓贴得更近。

2023年2月，山东首家驻农村“劳动者港湾”落地，建行为村民配备了微波炉、休息桌椅、手机充电器、老花镜等基础设施，轮椅、血压计等便民设施，雨具、急救箱等应急设施，在这里累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉能加热、没电能充电……建行以港湾为纽带，将乡村振兴与金融服务紧密联系起来，不断延伸服务半径，依靠金融力量，为村民提供更多的便利服务，在村民之家注入建行港湾温暖。

雷锋是时代的楷模，雷锋精神是永恒的。今年，建行山东省分行继续组织各分支行开展“学雷锋精神树文明新风”活动，宣讲雷锋精神和身边好人好事，引导广大员工崇德向善、见贤思齐;号召员工深入社区、镇村、敬老院、福利院，开展学雷锋送温暖活动，为重点群体提供生活救助、普及金融知识等服务，把学习雷锋精神落实在践行新金融行动、服务实体经济的实际行动中，用真心、真情服务社会，绘就向新、向善、向未来、有温度的新金融服务新画卷。