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疫情冲击:加速中小微企业数字化转型

数字化可以为中小微企业创造前所未有的机会,克服企业在创新、走向全球和发展过程中通常面临的与规模相关的障碍,但现实是中小微企业在数字化转型中远远落后。

疫情冲击导致规模越小的企业在成本调整方面缺乏足够弹性和灵活性,而数字化通过提供及时性的政策应对信息和工作流程变更,降低了中小微企业搜寻、预防等一系列防疫的经济成本,电子商务等带来的新市场扩大创造了规模经济,也能够帮助企业更好融入全球市场。在中小微企业的数字化转型道路上,科技型平台和政策支持起到至关重要的作用。

数字化是竞争力的主要驱动力,但规模越小的企业数字技术采用率越低。数字化对企业竞争力的提升是显而易见的,更快的信息访问和网络连接降低了搜寻和交易成本,市场的整合和扩大降低了运输和运营成本,金融、培训、数据分析等资源获取的便利提升了经营效率。

韩国制造业中小企业数据的研究发现,使用了“人工智能”“大数据”和“机器人技术”等第四次工业革命(4IR)核心技术的企业技术效率比未采用企业平均高出26%。但是,中小企业在数字化转型中仍然落后,越复杂的数字技术,中小企业越难掌握和实施,其更倾向于在一般性的行政和销售业务上进行数字转型。

疫情凸显了中小微企业数字化转型的重要性,并成为数字化的加速器。数字化帮助中小微企业将经营活动转移到线上,远程工作、电子商务、金融科技等数字技术蓬勃发展。中小微企业尝试电子商务或数字化的比例在各国数据中均较高,主要经济体的调查数据也显示,自2020年5月起,中小企业对于数字技术和在线销售的采用有所增加。疫情暴发初期,在美国,远程办公的小企业比例从12%增加到20%,采用数字零售的小企业比例从10%增加到17%0;在德国,三分之一的中小企业认为数字化在疫情下已经越来越重要;在加拿大,26%的拥有在线业务的中小企业中,30%的销售额有所增长。随着疫情的持续,数字化转型将成为结构性和持久性的变化。

疫情冲击:加速中小微企业数字化转型

2020年底对亚太地区1600家企业的调查显示,越南中小企业的预期最为乐观,其中47%的企业认为数字化采用是疫情后增长的关键;在中国,采用线上经营的小微企业比例自疫情暴发以来稳中有升,2021年2季度已有45.6%的小微经营者在经营中使用了数字化手段(如电子信息化系统、网上销售系统、电子收单系统等),其中商务服务业中的比例接近60%。

疫情冲击:加速中小微企业数字化转型

政策和平台的推动在中小微企业数字化转型中起到关键作用。中小微企业数字化滞后源于一系列障碍,例如信息匮乏、资本不足、意识不足等,规模越小的企业往往面临更大的数字转型困难。因此,政府和大型数字平台能够在其中起到重要作用。各国近年来纷纷推出支持中小企业数字化战略,主要集中在经济支持和咨询、信息、技术等支持,并在疫情下出台了专项支持政策。

中国政府大力支持中小微企业“上云”,《“十四五”促进中小企业发展规划》和《中小企业数字化赋能专项行动方案》提供顶层设计;在越南,金融科技的使用提升了中小企业贷款申请的效率;巴基斯坦政府推出了数字医疗平台,并联合一些中东国家发起了数字合作组织,以加速数字化在其经济各方面的渗透。

数字化转型趋势政府和企业提出了新课题。对政府来说,要加快建设国内信息通信网络、数据中心、移动支付系统等数字化基础设施,缩小国家、地区和部门间的数字鸿沟;为数字化时代的小微群体提供技能培训和社会关怀等公共服务,提升小微企业和初创企业的数字化能力;建立完善全面的电子商务法律监管框架,在电子签名和交易、数据管理、消费者保护和网络安全等方面加速推进,为线上商家和消费者提供一个安全、可信、高效和可靠的商业环境。

对企业来说,要积极参与政府和大型平台企业提供的数字化服务和解决方案,通过大数据、云计算等数字工具降低经营成本,加快自身数字能力建设;积极加入相关行业协会和企业组织,充分关注和获取数字化相关政策和信息,合理表达自身在数字化转型中的问题和政策诉求。

作者 | 黄子柯

编辑 | 黄星蓉

监制 | 周山

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