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2022世界人工智能大会|京东围绕供应链全流程打造产业AI,提升企业全球竞争力

图说:京东集团技术委员会主席曹鹏 采访对象提供

新民晚报讯(记者 金志刚)9月1日,京东集团高级副总裁、京东集团技术委员会主席曹鹏在2022世界人工智能大会(WAIC)上表示,只有将人工智能大规模、系统性地融入产业链的全流程,打造产业AI,才能形成更领先的产业竞争力,京东的实践表明,围绕着供应链全流程来推动人工智能的应用,是更高效的方法。

京东的AI是在复杂供应链场景里磨炼出来的,是生长在数智供应链的“产业AI”。京东的产业AI能力源于供应链,也服务供应链,这也使得京东的AI能力能够与业务场景实现深度融合。近5年,京东累计技术投入近900亿,技术转型成效显著。

在零售场景方面,京东超85%的采购是由机器自动完成的。这是京东对供应链超级自动化的实践和探索,运用运筹优化、深度学习等技术,将AI能力应用于各供应链场景,实现了千万级自营SKU在供需复杂场景下的智能补货、精准预测、智能决策以及高效协同,帮助京东库存周转降至31.2天,全球领先。

在物流场景方面,在京东物流亚洲一号智能产业园地狼仓内,拣货员与机器人“地狼”分工明确、配合默契,这种“人机CP”的模式有效提升拣货效率3倍以上。全国超25个城市的400余辆智能快递车,成为京东供应链末端智能配送的重要支撑力量。

在服务方面,京东AI商品营销文案生成目前覆盖3000余个三级类目、累计生成超30亿字。在京东云言犀人工智能应用平台的AI能力加持下,京东智能客服基于“咨询+服务”的交互模式,可以自动化应答90%的服务咨询,是行业首个实现全流程协同处理的智能客服系统。

京东一端连着消费互联网,一端连着产业互联网,覆盖超5.8亿消费者、千万级自营商品SKU、数十万品牌商和制造企业、全国各大产业带。这种复杂的业务场景及贯穿供应链全流程的特点,成为产业AI落地的基础。在京东云上,这两张大网高效运行,打通了消费供应链和产业供应链,沉淀了丰富的产业AI能力,这也是京东成为新型实体企业,能够更懂产业、助力产业数智升级的关键要素。

未来的产业竞争将不再是单一优势的竞争,而是整体产业效率的竞争。结合自身在产业数字化领域的洞察和积累,京东云将通过数智供应链加速产业AI,为千行百业打造数智供应链,为实体经济高质量发展注入数字新活力。

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