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误导用户升5G套餐?工信部正式宣布,数亿4G用户迎来福利!

众所周知,5G不仅仅是速度更快、延迟更低、带宽更大,更因为5G是打开下一个时代的钥匙,各国都在加快5G网络建设的速度。深圳、北京前后完成了5G独立组网全覆盖,这足以证明我国在“5G新基建领域”的速度,这也推动了国内5G终端的普及和5G套餐的渗透率。根据信通院公开的型数据显示,截止2020年底,国内5G手机累计销量高达1.63亿,5G套餐用户突破了2亿。

误导用户升5G套餐?工信部正式宣布,数亿4G用户迎来福利!

由于全网用户的消费能力在50-60元/月,5G套餐120元/月的高价资费,确实劝退了不少消费群体。但三大运营商已经停止了对4G网络的建设投资,全面推动5G的发展并提升5G用户的渗透率,是三大运营商目前的艰巨的任务。所谓“没套路、不爱情”,为吸引消费者升级5G套餐,运营商也设计出来了许多“方(tao)案(lu)”!

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运营商“套路”

比如促销打折,运营商会在某些活动日针对消费者开放5G折扣套餐,这在一定程度上,将更多的中端消费群体纳入到了5G套餐资费的消费范围中。然而,这些优惠项目的限制条件却被运营商隐瞒或淡化,比如前几个月套餐是折扣价,之后的套餐价格将恢复原价。

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除此之外,还有为完成工作任务,未经用户同意擅自为5G终端用户开通了5G“加油包”等5G套餐,或者5G流量套餐免费送等活动。许多用户并没有发现自动开通了5G套餐,也有一些用户通过像QQ的登录信息发现了5G在线,这才意识到被“隐性消费了”。

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根据黑猫投诉提供的信息显示,关于“自动开通5G套餐”的投诉高达百十余条。针对运营商通过“套路”误导用户升级5G套餐这一乱象,工信部正式出手了。

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工信部出手

2月3日,工信部发布了《关于5G服务质量的通知》,不仅要对运营商5G的服务质量的考核,同时还不夸大5G优势或优惠项目,未经同意不得办理或升级5G套餐,保证用户的知情权。

并且要求运营商提醒用户,可以通过营业厅或运营商APP查看本地区的5G网络覆盖情况,让用户充分了解本地的5G网络覆盖情况,同时开放4G业务查询及办理入口。这对于数亿4G用户来说,确实是迎来了福利。

误导用户升5G套餐?工信部正式宣布,数亿4G用户迎来福利!

工信部之前表示,5G套餐资费要普遍降价,需要等到更多的用户、流量转到5G网络之后。为此,5G套餐的价格短期内并不会降下来,4G用户如果想体验5G网络的极速快感,不用单方面听从话务员或业务员的介绍,可以通过运营商的APP对本地的5G网络信号覆盖进行实时查询,避免升级5G后,不但得不到预期的体验,反而还没办法降级,从而影响用户的心情与消费体验。

关于此事,大家怎么看?

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