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电信运营商的社交梦:飞信短信之后,5G消息能否扛起大旗

来源:北京商报

7月31日,北京商报记者获悉,世界5G大会即将在哈尔滨开幕,此外在近期2022全球数字经济大会5G创新峰会上,许多专家也介绍了5G商用在个人生活中的应用,其中三大运营商一起瞄准的“5G消息”被市场高度关注。随着和飞信将在9月30日推出历史舞台,也让电信运营商在社交通讯领域再遭打击。5G消息能否扛起C端社交大旗的问题引发市场关注。

电信运营商的社交梦:飞信短信之后,5G消息能否扛起大旗

无可奈何的结局

中国移动近日正式发布公告,称“和飞信”业务将于2022年9月30日停止运营。这代表诞生15年,拥有大量80、90后青春回忆的通讯软件,要和用户说拜拜了。

从飞信的设计以及其问世之初受欢迎的程度看,运营商并不弱于网络公司,飞信早在2007年就已诞生,比2011年才推出的微信早了四年,在发短信尚需1角钱一条的年代,飞信以其免费的特性迅速吸引大量用户,2010年已经坐拥5亿用户,高峰活跃期用户将近1亿。

2011年,微信出生,一出生就带着“狼性”。从上线语音聊天,到“摇一摇”“漂流瓶”“查找附近的人”,微信仅用433天的时间,用户数就突破1亿,后续“朋友圈”“微信公众号”“微信支付”等功能的上线,更是让它完成从通信平台到生活方式的跨越。

产业观察家洪仕斌指出,和微信相比,“开放”二字成为飞信软肋,前者人人可用,而后者仅局限于移动用户。在此后的2019年,中国电信联手网易推出易信,或可视为运营商与网络公司联手意图打开局面,奈何微信已经形成强大品牌号召力,错失了后来居上的机会。

2018年12月,中国移动正式发布和飞信,将发展重心转移至企业通信市场,希望能够再续“互联网梦”。但加盟中国移动“和”家族的“和飞信”并没能在市场上翻起多大的水花,TOB市场早已厮杀一片:腾讯轻聊版QQ、TIM、企业微信以及阿里钉钉都在不断发力,更有“后起之秀”飞书前来搅局,飞信很难抢到一席之地,推出历史舞台也就成为必然。

但也有部分观点指出,飞信的退出有可能是为新生的5G消息让路。中国移动近日发布公告称,和飞信业务自今年9月30日停止,这个曾经坐拥5亿用户的APP正式退出历史舞台,5G消息未来如何发展成为焦点。

能否成为杀手般应用

有市场观点将5G消息概括为“升级版的短信”,具体来说,5G消息面向个人用户,提供点到点的消息和群聊服务,除了支持文本外,还支持图片、音频、视频、位置、联系人等多种媒体格式。

近年来,5G基础设施飞速发展,给通讯市场带来空前机遇。根据网信办发布数据显示,截至2021年底,国内已建成142.5万个5G基站,总量占全球60%以上,5G用户数达到3.55亿户,千兆用户规模达3456万户。

三大运营商在5G推广上也不遗余力,以最新的6月数据为例,中国移动5G套餐用户数净增1581.4万户,累计5.11亿户。中国电信5G套餐用户数净增718万户,5G套餐用户渗透率超60%,5G累计2.32亿户。中国联通5G套餐用户新增数量521.1万户,累计达到1.85亿户。

不容忽视的是,尽管5G建设日新月异,但普通用户对此感受不强,有部分用户对北京商报记者表示,在三大运营商处购买5G套餐后,感觉网速并未比4G有明显提升,有些已办理5G套餐的用户甚至转回4G。因此,运营商也迫切推出杀手般的应用真正留住用户。

在此背景下,有业内观点认为,5G消息有可能成为在C端的突破,这不仅将为三大运营商带来业务上的增长点,更有可能改变以微信、QQ为主,网络公司一统通讯“江湖”的局面。在互联网时代,用户的行为习惯已经发生了深刻变化,短信已经成了边缘应用。

针对这一问题,通信高级工程师袁博认为,5G消息获将不会和微信、QQ等通讯应用在C端正面冲突,面向B端是更加适宜的发展路径,由于5G消息支持音视频等内容,相比短信肯定在内容上更加丰富,在企业服务用户时更加得力,此外从安全角度看,5G消息也将更受企事业单位认可,如果三大运营商通力合作,或能在B端分走网络公司的市场份额。

通讯专家马继华也对北京商报记者表示,目前5G技术主要应用于工业领域,例如工业上的远程控制、数字孪生以及虚拟现实等方面,普通用户对5G感受的确不明显,从技术演进的角度看,先商用再民用是历史上许多技术的推广路径,不过最终若想达成划时代的影响,还需要在民用领域铺开。

如何留住用户仍是难题

无论5G消息未来在C端如何突破,运营商已经在B端不断为这个“新生儿”夯实基础,联合多个企业、部门,不断拓宽应用场景。

例如在防灾减灾方面,北京移动方面对北京商报记者表示,公司与中移互联网有限公司及合力亿捷共同打造了基于5G消息的消防应急应用“消防应急报警中心”,为全国超过1800万5G消息终端用户提供高效便捷的应急报警服务。符合终端机型的用户通过手机原生短信入口搜索“消防应急报警中心”,即可不安装、不关注、不注册,直接操作,发送的报警、隐患图文可直达报警中心,实现敏捷消防报警。

独立电信分析师付亮认为,5G消息有着不错的发展前景,“相比其他应用,它很难被替代,手机厂商是一定会给‘短信’留有一个重要位置的,并且能够参与竞争的对手不算多,尽管‘蓝海市场’前期需要比较大的付出,甚至最终可能没有受益人,但后期可能会面临激烈的竞争,谁先入局,谁就可能拥有主动权。”

洪仕斌则表示,5G消息的优势,就是快速、直达。用户无需安装软件、登录账号,甚至无需成为好友,就能完成信息的获取和交流。但 5G消息劣势也很明显,因为它面临和飞信同样的困境,那就是如何获取和留住用户。

业内人士指出,如果在5G时代,三大运营商若想改变以网络公司为主的市场格局,或许不能亦步亦趋的在对手身后追赶,而是结合自身优势挖掘尚未被市场察觉的用户需求,在基础通讯设施翻天覆地的变革中,终端产品理应打开更大的想象空间。

北京商报记者 金朝力 王柱力

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