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5G消息加速商用落地 或成首批5G应用

来源:中国经营报

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  本报记者 谭伦 北京报道

  在经历逾两年的建设期后,5G消息商用终于渐近落地。

  在日前举行的2021中国增值电信及虚拟运营商高峰论坛——5G消息高峰论坛上,中国通信企业协会会长苗建华表示,5G消息有望成为首批面向公众用户的5G应用。

  值得注意的是,就在2个月前,中国联通率先宣布在全国启动5G消息试商用,并面向企业客户和个人用户提供免费的5G消息体验包服,宣告5G消息正式进入落地阶段。

  “5G消息很像短信,甚至可以当作另一种版本的‘微信’,但又比前两者具有的角色和功能更多。”一位运营商人士向《中国经营报》记者表示,这种基于手机号码、SIM卡安全认证和实名制的富媒体消息服务,不仅支持个人用户的对话业务,也支持个人与企业用户间的对话业务。

  据记者了解,5G消息目前不仅支持文本、图片、视频、表情、位置、搜索、联系人等常用信息功能,还可以通过软件入口直接完成搜索发现、在线咨询、商品购买、在线支付等更为多元的服务。

  全球移动通信协会GSMA预计,2021年全球富媒体消息的市场空间将会大于1500亿美元,而华创证券研报则显示,未来5至7年,我国5G消息的市场规模有望达到3000亿元。随着5G消息试商用进程提速,电信运营商、终端厂商、应用开发商、行业客户都在成为受益者。

  运营商成推进主力

  在国内5G消息最初成形的历程中,运营商一直是最为积极的推动者。早在2020年4月,三大运营商便共同发布了《5G消息白皮书》,首度拉开了国内5G消息产业建设的号角。而在近两年多的建设期中,运营商也同样行在最前。

  “在运营商消息服务趋于饱和的今天,5G消息的落地是电信市场发展的新动能。”中国信通院高级工程师、5G消息工作组副组长付国强认为,传统短信形式单一、缺乏创新,在产业急需新的增长点的背景下,5G消息能给运营商带来积极影响。

  以在试商用打头阵的中国联通为例,在2021年11月首度启动5G消息试商用后,目前中国联通已形成了公众、政企双线发力的5G消息产品体系,同时还发布了5G消息智信起航计划,中国联通集团产品中心副总经理黄昌建表示,未来会将5G消息纳入公司投资重点领域,规划投资金额或超10亿元规模。

  另两家运营商巨头也同样未落人后。2021年10月,中国移动联合工商银行共同完成了基于5G消息的数字人民币钱包并正式上线,在部分地区打造了基于5G消息的消防应急应用。同年11月 ,中国移动旗下的中移互联网又正式发布“短信小程序2.0”产品。随后赶在年底最后一天,上海移动又宣布联合中移互联网、中国移动旗下的中移终端公司等集团子公司及中兴通讯在5G消息创新中心完成5G消息专网试点。

  中国移动有关负责人向记者表示,5G 消息专网可拓展应用到各种行业专网,如学习型专网、校园专网、酒店专网、政务专网、企业 OA 专网等,未来将在前述场景中发挥作用。对此,太平洋证券研报指出,5G消息专网成功试点,标志着 5G消息行业专网能力诞生,为5G消息增加了特色应用和有力武器,将有力赋能千行百业。

  中国电信方面也在2021年12月初的投资者互动平台上透露了5G消息的最近进展。据悉,中国电信目前正积极协同行业共同推进5G消息正式商用平台的建设和业务商用准备工作,前期已启动重点友好用户测试,待各方面条件成熟后,将适时推出商用服务。

  市场研报预计,2022年5G消息将拉动运营商消息收入增长56%,拉动整体收入增长1.5%;2025年这一增长率则将达到148%,拉动整体收入增长4.1%。在此背景下,未来3年,5G消息的落地与普及节奏会进一步加快,成为运营商的主力产品之一。

  金融业大幅受益

  伴随5G消息进入商用阶段,行业应用场景成为产业关注的对象。民生证券研报指出,由于5G消息在功能上类似于小程序和公众号,企业和个人可以充分交互,车票预订、企业推广等应用都将逐步普及,金融、互联网、电商、商业连锁、公共事业等领域商业潜力可期,CSP等平台服务和行业应用需求预计将持续提升。

  其中,金融行业因其特殊性,成为5G消息受益场景中关注度最高的领域。“由于疫情影响,这两年金融机构热衷于推广非接触式服务,这让线上虚拟业务的规模越来越大。”金融从业人士李佳告诉记者,尤其是消息类业务,成为许多银行触达客户的主渠道。

  公开数据显示,2021年上半年全国移动短信业务量为8675.5亿条,同比2020年下降2.2%;2021年6月当月移动短信业务量1552亿条,比2020年同期增长4.1%。其中依据重点企业类别划分,银行类企业位居第一,2021年6月占比为56.7%,超过短信发送量一半以上。

  不过,传统短彩信的方式存在很多问题。以沟通方式而言,李佳告诉记者,银行发送的传统短彩信仍以单向接收为主,在双向互动性上体验很差,用户并不喜爱回复。同时,银行虽然拥有用户资金流动的数据,但对客户的投资喜好、方向及偏好变化掌握的信息有限,难以做到营销和客服精准性。

  此外,随着各大银行在线上领域进行竞争,线上资源投入分散、场景融合能力不足、数据安全挑战等也逐渐暴露,这都使得5G消息进入银行等金融企业的视野。

  中国信通院最新发布的《金融业5G消息研究报告》指出,5G消息由于终端的原生性为金融机构提供了低成本的客户触达渠道,提升线上业务体验,带来更高客户转化率,且基于5G消息平台,为金融机构与其他行业合作伙伴共同拓展场景金融提供便捷的工具。

  国内5G消息开发企业亿美软通CEO项凌韬此前曾向记者表示,5G消息能根据用户阅读率、点击量、消息回落指标形成智能分发决策,通过用户对话内容和交互数据分析,优化业务场景交互流程,进一步提升转化效果,并反哺下一阶段的精细化运营,这也使得垂直行业非常看好5G消息的应用前景。

  据不完全统计,截至目前,已有10家以上国内主流银行在5G消息平台建设上取得了实质性进展。以中国银行为例,2021年9月,其已联合中国联通测试上线了5G消息数字人民币交话费、商城购物等服务。“从目前内部反馈看,很多银行收获的效果还是不错的。”李佳表示。

  落地挑战犹存

  据工信部发布的《2021年1—11月份通信业经济运行情况》显示,截至2021年11月末,三家基础电信企业的移动电话用户总数达16.42亿户,其中,三家基础电信企业5G手机终端连接数达4.97亿户,比上年末净增2.98亿户。

  这样的用户规模也为5G消息未来的落地前景奠定了基础。更为有利的是,据中国移动5G消息开发者社区的数据显示,截至2021年7月,国内支持GSMA UP2.4的终端机型共计72款,这也意味着,几乎所有国内主流的5G终端机型均支持5G消息。

  不过,这并不意味着5G消息的落地之路平坦无碍。在日前举行的5G消息高峰论坛上,苗建华便直接指出,当前国内5G消息发展处于起步阶段,还面临四大突出问题。其中,运营商对5G消息业务的运营方式尚未达成一致的意见,成为备受各方关注的焦点之一。

  “目前三大运营商还是在按照各自的计划及设想建设5G消息底层平台,未来如何收费,以及打通各家之间的平台壁垒,将会是一大问题。”C114通信网主编周桂军告诉记者,从经验上看,在一个创新业务诞生前期,这一现象在运营商内部出现很常见,随着商用回报提升,三家进行沟通并达成共识也会是大概率的结果。

  此外,苗建华还指出,支持5G消息业务终端比较少,许多终端制造企业缺少参与5G消息推进工作的热情;同时,5G消息应用示范比较少,大众感知不足;此外,5G消息有序规范发展的规划有待进一步完善,监管模式和技术手段,特别是安全防范的有关技术手段还需要进一步加强。

  对此,苗建华也提出建议称,5G消息工作组应尽快通过调研摸索清楚,有针对性地加以解决,推动5G终端的快速发展;同时进一步规范5G消息标准,推进5G消息业务协同,此外进一步开展监管政策研究,完善健全防范技术与手段。

  值得注意的是,就在2021年12月底,信通院5G消息工作组公布了在5G消息标准领域的最新进展与规划。付国强表示,在规范标准方面,2022年将继续推进并发布《5G消息业务显示规范》等4本团体标准。同时,对于5G消息业务的搜索、能力扩展、支付、安全热点功能等进行技术研究和规范制定。

  周桂军表示,随着标准统一,5G消息在技术层面的现存问题将很快得到解决,但商用仍需要全产业共同探索,而后者将是一个漫长的过程。

  (编辑:张靖超 校对:颜京宁)

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