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人民日报批评5G乱象,能否多一点真诚,少一点套路?

通信技术的发展成为居民关心的焦点,不仅仅是因为套餐费用将会发生很大的变化,还因为使用高端通信网络,人们需要更换相对应的手机。一直以来,中国拥有着较为广阔的消费者市场,多个手机品牌推出5G智能手机。根据相关部门发布的通告,国内消费者获得的5G终端设备已经超过了4.5亿台,远远超过其他国家的各项数据。

人民日报批评5G乱象,能否多一点真诚,少一点套路?

随着时间的流逝,全国各地都马不停蹄地进行5G基站的建设,以及三大运营商加大对5G套餐的扶持力度,从而保障消费者可以享受到更为全面的5G服务。11月22号,三大运营商公开了十月份的各项数据。三大运营商获得了超过6.6亿人次的用户。一马当先的就是中国移动,5G用户数量达到3.552亿人;十月份,该运营商增加了2429.9万人。中国联通的5G用户达到了1.435亿;十月份净增长人数为656.8万。最后就是中国电信,该运营商的5G套餐用户已经达到了1.695亿,十月份的开通用户数量达到了1295万。

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按道理来说,三大运营商的十月份净增长率超过了4000万,这是一个非常不错的数据,更能够促进我国通信技术的不断发展。然而,许多消费者都会感受到不一样的通信体验,甚至,许多消费者主动要求降低通信等级,这到底是怎么回事呢?三大运营商拥有哪些套路呢?

其实,消费者也面临着不同的发展状况。为了达到更优质的上网服务,以及超快速的网络速度,5G套餐成为年轻人的首选。本来大部分5G用户认为自己可以获得超好的服务质量,结果却不尽如人意,消费者没有享受到良好的网络服务,甚至它们还面临着超高的网络套餐费用。其中,三大运营商有三个套路比较明显。

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第一个套路:升级容易,降级困难。

随着华为公司和中兴公司在5G领域拥有着非常良好的技术优势,这使得三大运营商和两家公司进行不断地合作与创新,共同提高居民的网络体验。可是人们在完成网络套餐的升级后,他们却遇到了非常棘手的问题。当某一家运营商的客服主动拨打电话,并要求用户开通5G套餐后,这是一个比较简单的过程。可是,许多用户获得的使用感受并不优良,每个月还要多支付大量的套餐费用,于是,多位消费者选择对手机号进行降级,所谓降级指的是将5G套餐转变为4G套餐。然而,请佛容易送佛难,升级非常简单,降级却很困难。客服无法完成降级过程,人们还需要拿着身份证到专业营业厅办理相关业务。

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第二个套路:偷偷增加套餐内容。

一般情况下,大部分运营商为用户开通多项服务后,他们也会寻求客户的同意。当客户无法同意时,客服和运营商无法为客户开通相关服务。然而,部分运营商却铤而走险,并在某一个套餐中,故意增加收费项目。不仅使运营商无法获得消费者的认可,还增加了运营商的负面形象,消费者的网络体验极差。

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第三个套路:运营商和互联网公司进行相互合作。

当我们频繁使用同一个APP时,该款APP就会产生大量的流量费用。于是,运营商想出了一个非常合理的解决办法,那就是推出部分APP免流量的服务。比如某一家运营商和腾讯公司共同推出腾讯大王卡,这也意味着腾讯公司旗下的APP将不会收取流量费用。可是结果却出乎意料,人们没能节省大量的流量费用,反而每个月的预算成本超标。

人民日报批评5G乱象,能否多一点真诚,少一点套路?

随着5G通信技术的发展,三大运营商的套路非常多,人民日报更是呼吁运营商减少套路。其实,网络服务和通信服务是人们最常接触的两个服务类型,当运营商无法满足用户需求时,用户自然会产生非常差劲的服务体验。少一分套路,多一分真诚,网络服务才能变得越来越完善,用户体验自然有所增加。适当提高网速,降低套餐费用,拒绝套路,用户才能快速地开通5G套餐。如果运营商一直保持着满满的套路,势必会影响运营商的发展,即便客服小姐姐打电话要求用户开通5G服务,用户也会毅然决然地拒绝相关要求。

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三大运营商该反思了,5G套餐乱象不止,“套路”太深

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