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华夏银行长春分行优化账户服务助力小微企业发展

华夏银行长春分行做好“六稳”“六保”工作决策部署,多措并举优化银行账户办理流程,进一步做好小微企业金融服务工作,全力支持小微企业良性健康发展。

一是落实结算账户“三公开”事项。长春分行严格落实《优化营商环境条例》相关规定,通过官网、微信公众号、营业网点等渠道,规范、清晰向社会公开开设企业及个人结算账户的服务标准、资费标准、办理时限,制作账户开户服务宣传手册,宣贯账户开户政策、优化服务举措以及风险防控要求等,充分尊重客户知情权,确保开户流程规范化、服务标准化、收费清晰化。

二是全面推行简易开户。长春分行已在全辖网点推行小微企业简易开户流程,对每一位前来开户的小微企业进行相关讲解和告知,尊重客户选择权,如选择简易开户程序开户,则在资料齐全和法人亲临柜面前提下当场开户并启用,同时在2个工作日内完成上门核实和尽职调查,随后根据上门核实和尽职调查结果进行非柜面业务开通。

三是建立健全投诉处理机制。通过微信公众号发布并在各网点醒目位置公示分行、总行、人行三级监督电话,并设置社会监督专员,及时、妥善处理社会公众监督举报,认真倾听社会公众对账户业务流程及服务优化的意见、建议,不断提升服务水平。

四是加强宣传培训。在落实优化账户服务各项举措的同时分行组织全辖网点员工持续进行账户业务及服务标准公开内容的学习培训,确保全员准确掌握优化账户服务工作要求,为企业客户提供更优质的服务。

华夏银行长春分行优化账户服务助力小微企业发展

图文来源:华夏银行长春分行

来源:中国吉林网

编辑:张楠审校:韩菡

主编:马楠监制:陈尤欣

【来源:中国吉林网】

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