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农发行平阴县支行:学史力行纾民困,精准破解小微企业结算难题

农发行平阴县支行把“我为群众办实事”作为检验党史学习教育成效的标尺。深化“以客户为中心”服务理念,针对小微客户结算渠道少、回款难问题,该行急客户之所急、想客户之所想,精准施策快出招,用好“银联收单”线上结算手段,帮助企业“足不出户”解难题,打通服务客户“最后一公里”。

农发行平阴县支行:学史力行纾民困,精准破解小微企业结算难题

打好共建牌,找准客户需求。该行打造“三红”党建品牌,以党建共建点燃发展的“红色引擎”。支行党支部与小微客户济南紫金玫瑰有限公司党支部,以银企座谈、参观学习、联动帮扶等多种方式开展共建活动。通过共建,平阴支行了解到济南紫金玫瑰公司在向零售客户收款过程中仅有支付宝、微信途径,缺少刷卡收款方式,且收款渠道分散不集中,给客户核算造成较大困扰。客户的需求就是努力的方向,该行针对紫金玫瑰公司结算需求,提出了巧用“银联”结算,线上线下相结合的解决方案,获得客户认可。

组建突击队,迅速破解难题。今年该行展现政策性金融担当,组建服务民营小微“突击队”,向济南紫金玫瑰股份有限公司投放流动资金贷款500万元,解决了企业迫切的资金需求。面对企业结算难题和服务需求,该行“服务突击队”快速出击,制定“个性化”结算服务方案,行领导亲自上门宣传银联收单业务,详细介绍银联POS机是整合银行卡收款、支付宝、微信收款于一体的机器,能够有效解决客户目前遇到的回款困难。该行积极与银联公司多次联系协调,仅用3天时间就为企业成功开立POS机,企业对平阴支行高效优质的服务给予了高度赞扬。

农发行平阴县支行:学史力行纾民困,精准破解小微企业结算难题

奏好协同曲,实现银企双赢。为快速解决客户结算难题,平阴支行获得市分行多方支持,两级行联合行动,财会、计划、客户等前中后台协同配合,针对结算、资金筹集、贷后管理等方面需求,制定综合支付、资金归集、资金监管一揽子服务方案,在服务、效益、合规上实现银企双赢。据了解,10月份该企业就完成248万元银联收单业务,营业收入回笼率达到100%。企业表示,日后营业收入均通过银联收单途径汇集到农发行。通过银联结算,该行成功搭建企业客户与个人消费者桥梁,打通了服务客户最后一公里。

下一步,该行将继续开展更多移动支付宣传活动,扎根县域,服务乡村振兴,充分利用多种方式,持续加大银联商务合作收单业务推广力度,提高贷款回笼率,更好的服务实体经济。

(撰稿人:刘恒 杨晓)

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