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青岛银行:履责前行 迈向“创·新金融 美·好银行”

作为“A+H”上市银行,青岛银行已将企业社会责任融入公司战略和企业文化中,高度重视社会责任报告(CSR)的组织撰写和发布工作,以推动企业可持续发展,提升核心竞争优势。

青岛银行:履责前行 迈向“创·新金融 美·好银行”

一、青岛银行简介

青岛银行股份有限公司(以下简称“青岛银行”)成立于1996年11月,为山东省首家主板上市银行、全国第二家“A+H”股上市城商行。2015年12月3日,H股在香港联合交易所主板上市;2019年1月16日,A股在深圳证券交易所上市。

青岛银行以“创·新金融,美·好银行”为愿景,以打造“科技引领、管理精细、特色鲜明的新金融精品银行”为战略目标,经过多年探索实践,公司治理、风险管控、IT建设等经营管理能力持续提升,基本形成“治理完善、服务温馨、风管坚实、科技卓越”的发展特色。银行总部设在青岛,目前在山东省设有15家分行,机构网络覆盖山东省主要城市。2017年2月,青岛银行发起设立了青岛青银金融租赁有限公司。2020年9月,青岛银行全资设立的青银理财有限责任公司获准开业。

青岛银行2018-2020年连续三年跻身世界银行300强;2017-2020年四度荣登“亚洲品牌500强”及“中国500最具价值品牌”榜;2016-2020年五度荣膺服务业最高荣誉“五星钻石奖”。

二、青岛银行社会责任报告实践经验

2015年12月3日,青岛银行在香港联交所主板上市,成为H股上市银行。2017年7月6日,青岛银行根据香港联交所在年报发布三个月内发布环境、社会及管治(ESG)报告的要求,发布《青岛银行股份有限公司2016年度环境、社会及管治报告》(ESG报告),拉开了青岛银行单独披露ESG报告的序幕。2019年6月,在A+H股上市的元年,青岛银行发布了2018年度社会责任报告(CSR),其中包含ESG报告指引索引,同时回应香港联交所和深交所有关企业社会责任要求。2019、2020年均按期发布了CSR报告。

青岛银行社会责任报告名称的变化,一方面由于A股上市,增加了深交所披露要求,另一方面也源于青岛银行对社会责任的理解和相关范围的投入更为深入。无论是ESG报告还是CSR报告,青岛银行均从经济责任、环境责任、社会责任方面进行了披露,并根据每年议题的不同,增加了部分专题和聚焦,多种形式展示了本行的社会责任实践,获得了一定的社会认可:2017-2020年获得中国银行业协会颁发的中国银行业最具社会责任金融机构奖、最佳绿色金融奖、社会责任百佳评估特殊贡献网点奖和最佳普惠金融成效奖,并入选了《大众日报》评选的“2020山东社会责任企业”。这些荣誉的取得,除了扎实的社会责任实践外,还在于社会责任报告管理工作的到位:

一是构建完善的社会责任管理架构。青岛银行领导层高度重视,构建了由董事会统筹、高级管理层领导的自上而下的ESG管理架构。青岛银行企业社会责任工作由董事会统筹,在高级管理层的领导下,由总行办公室负责推进和实施。依据《青岛银行年度社会责任报告编制及披露管理办法》,青岛银行总行各部门及分支行相互配合、分工协作,共同开展与推动社会责任工作。

二是认真梳理利益相关方的沟通。社会责任报告的披露有助于企业维护与利益相关方的关系,保持良好的社会形象和合理的估值。为了解利益相关方的期望和诉求,青岛银行在日常工作中与利益相关方建立多种沟通渠道,并逐步形成常态化沟通机制,通过会议、报告、讲座等多种形式加强与重要利益相关方的沟通,提高社会责任治理的能力和水平。

三是扎实开展实质性议题分析。青岛银行以利益相关者的需求为出发点,根据国家宏观政策,青岛银行战略发展重点和社会热点等,结合利益相关者(股东,客户,员工等)的调查问卷,对议题进行重要性评估,筛选出在社会责任报告中需重点披露的实质性议题。如在编撰《2020年度社会责任报告》开展了实质性议题分析(共计回收有效调查问卷430份),根据议题重要性评估,筛选出需重点披露的实质性议题撰写报告。

四是坚持实施独立鉴证为保证披露信息的客观性和有效性,青岛银行聘请独立鉴证机构进行鉴证。独立鉴证机构以《国际鉴证业务准则第3000号:历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》为鉴证标准,实施鉴证工作。

五是发布内容全面。青岛银行借鉴国有银行、股份制银行ESG报告结构及披露方式进行了本行CSR报告的编制,主要内容包括报告编制说明,董事长致辞,行长致辞,公司概况(简介、公司治理、关键绩效、荣誉奖项),社会责任治理(责任理念、治理体系、利益相关方沟通、实质性议题分析),支持实体经济(贯彻落实宏观政策、支持地方经济发展、大力发展普惠金融等,保护生态环境(发展绿色金融、推广绿色服务、坚持绿色运营),积极回馈社会(提升客户服务、依法合规经营、保障员工权益、助力公益扶贫),展望,独立有限鉴证报告,ESG报告指引索引,读者反馈等内容。

六是重视报告传播。CSR宣传传播是提升企业品牌竞争力和扩大品牌美誉度的重要手段。青岛银行将社会责任报告作为树立品牌形象的重要媒介。年度社会责任报告发布后,青岛银行均通过一图读懂的形式进行宣传传播,提升社会公众对青岛银行社会责任实践的了解,提高银行品牌美誉度和社会影响力。

三、青岛银行社会责任报告亮点

一是战略层面的主动驱动。从战略高度开展CSR管理工作,是当今社会企业可持续发展的主动选择。CSR管理工作必须融入公司战略和企业文化中,使履行企业社会责任、推动可持续发展作为企业共同的价值取向,才能不断的提升企业的核心竞争优势。

青岛银行高度重视社会责任工作,在《青岛银行2019-2021年发展规划》中,进一步明确“以客户为根、以员工为本,以社会责任和股东回报为担当,以美好生活为追求”的核心价值观,将社会责任与公司战略和企业文化紧密相连。青岛银行将企业社会责任理念融入战略规划,并贯穿于企业文化中,不仅提升社会责任的战略意义,更使企业社会责任理念成为青岛银行一以贯之、共同追求的价值观。因而,青岛银行社会责任报告是战略层面的主动驱动,在信贷政策制定、客户群体遴选、金融产品设计等过程中,前置社会责任管理的理念和原则,力争实现经济、社会和环境价值的综合平衡,推动企业长期可持续发展。

二是完善公司治理的持续推动。青岛银行严格遵守《公司法》《商业银行法》等相关法律法规及《青岛银行股份有限公司章程》,以打造规范化、市场化、特色化的公司治理模式为目标,不断完善公司治理机制,持续提升公司治理的规范性与有效性,推进由股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的“三会一层”权责明晰、合规履职、监督制衡、高效运作,为该行实现可持续、高质量的发展奠定良好的治理基础。在社会责任管理实践中,青岛银行以可持续发展为目标,社会责任与企业的价值取向融合贯通,并通过公司治理结构的完善,不断推动这种战略规范化、长期化和制度化。

三是发布内容的逐步深化。青岛银行社会责任报告除围绕经济责任、环境责任、社会责任内容进行编撰外,还注重责任专题的挖掘,不断丰富报告内容。如2020年初突发了来势汹汹的新冠肺炎疫情,举国关注,因此在2020年3月发布2019年度社会责任报告时增加“打赢疫情防控阻击战 助力企业复工复产”专题章节,展示了青岛银行面对疫情的积极作为。专题中还展示了青岛银行员工子女为疫情防控加油的绘画,为报告平添了温情色彩。

为突出青岛银行打造蓝色金融定位,2020年度社会责任报告内文增加“聚焦·打造蓝色金融特色”章节,从聚焦蓝色动能、点燃蓝色引擎、“蓝色”突破、“蓝色”创新、“蓝色”展望五个方面对青岛银行探索蓝色经济新金融模式进行了系统阐述。另外,创新报告封面设计,采用海洋元素,传递了青岛银行经联合国批准已成为可持续蓝色经济金融倡议会员关键信息。专题内容的挖掘进一步丰富了青岛银行的社会责任报告内容,多维度、广视角、深层面展示了青岛银行的社会责任实践。

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