人民网

拥抱新金融丨交行泰安分行:聚力普惠金融 彰显大行担当

党的十九大报告提出,要深化金融体制改革,增强金融服务实体经济能力。大力发展普惠金融业务,是党中央、国务院的明确要求,也是商业银行应尽的社会责任。

作为国有大型商业银行,2017年以来,交通银行泰安分行加快深化转型脚步,将普惠业务当做落实金融社会责任、全力支持实体经济的一项政治任务来抓,紧盯主体指标,聚焦重点产品,加快业务转型,同时,积极应对疫情影响,为小微企业纾难解困,推动“六保”工作落实到位。

分行副行长刘书伟说:“小微企业是社会发展的重要支撑,做好普惠金融为了响应国家发展战略号召,更是履行大行应有的社会责任。只有把金融活水源源不断流向小微企业,才会涌现出越来越多的大企业。”

拥抱新金融丨交行泰安分行:聚力普惠金融 彰显大行担当普惠金融事业部成员(韩道川 摄)

直营团队 “跑”出普惠加速度

为落实国家支持实体经济发展各项政策,2017年,交通银行泰安分行积极进行架构调整,进一步加大普惠条线的队伍建设和资源配置。在分行层面成立了专门的普惠金融事业部,并在事业部下建立了小微直营中心,在传统网点配备普惠金融专职客户经理,由此形成“专营团队+传统网点”分层覆盖的立体式前台营销与服务体系,不断提升普惠金融服务的覆盖率。

直营团队成立以后,便开始了“跑客户”的征程。前期的“跑”,主要是为了打通信息不对称壁垒。在普惠金融国家战略刚刚推行时,多数小微企业是不知情的。“即使产品非常好,能够切实匹配小微企业的融资需求,但如果没有跑出去,让大家知道这件事,信息不对称就会成为阻碍打通普惠金融服务最后一公里的最大壁垒”,普惠金融事业部总经理王玉香说道。

为此,交通银行泰安分行普惠金融事业部成立业务攻坚团队,转变服务模式,积极联动政府职能部门,不断推行普惠金融下沉,跑商圈,进园区,入市场,向企业面对面推广普惠金融政策及产品。

拥抱新金融丨交行泰安分行:聚力普惠金融 彰显大行担当银企对接会(王栋 摄)

"一家一家去跑”,成为了当时直营团队成员刘昌林最深刻的记忆。他还记得2019年,为了把金融惠企政策普及到泰安最大的市场光彩大市场,分行普惠部主任王玉香带领五位直营团队成员连续两周,每天都往光彩大市场跑,一呆就是一整天,发传单,讲政策,答疑解惑,常常累的嗓子说不上话来,鞋子也跑得磨破了一双。不过,他是高兴的,他说:“十几天下来,我们总共跑了1000多户的商家,让大家都知道了我行的政策与产品。”

拥抱新金融丨交行泰安分行:聚力普惠金融 彰显大行担当攻坚光彩大市场(王栋 摄)

信息不对称的问题解决之后,接下来的“跑”就主要聚焦于有融资需求的企业。直营团队采取“包干到个人”的业务服务模式,每一个成员都肩负着服务“少则40家,多则100家”的小微客户。重担之下,只有跑起来才能跟得上节奏,直营团队成员几乎每天都在“跑客户”,白天对接客户需求,进行一对一辅导,洽谈服务方案,夜晚整理企业资料……在这样的过程中,直营团队成员也由过去的传统客户经理转为多重角色于一身的“战斗者”。普惠部总经理王玉香说:“我们行每一个直营团队成员都是产品经理+辅导员+宣传员,每个人都是可以单打独斗的。”

“客户是跑出来的,业务也是跑出来的,现在我们还一直在跑。”泰安分行文东支行行长刘昌林说道。

正是直营团队这种不停“跑”的姿态,让普惠金融红利以更快的速度普及到小微企业之中,也让交通银行泰安分行的普惠金融业务跑出了“加速度”。分行副行长刘书伟高兴地说:“2020年我们普惠金融业务的增幅达到了60%以上,超额完成了监管要求,今年还要继续保持这种势头!”

拥抱新金融丨交行泰安分行:聚力普惠金融 彰显大行担当刘书伟行长带队至宁阳考察企业(闫洪波

普惠e贷 送来金融“及时雨”

数字化能力的建设,是银行在各条线打造核心竞争力的关键所在。近年来,交通银行依托数字化转型,以标准化产品、数字化风控、集中化运营不断提升普惠金融线上产品管理水平和客户服务能力,打造新一代小微融资拳头产品体系“普惠e贷”,秉承“让数据代替老百姓跑路”的理念,打通企业开户、融资、抵押登记等多个环节,实现随时随地“一键申请”,多类增信方式灵活组合“一秒出额”,线下环节合并“一次上门”,让小微企业融资如网购般便捷。

分行普惠金融事业部副总经理吕振龙介绍说,“普惠e贷”,借款人可自主选择“法人或个人”作为借款主体、企业可以进行“抵押、信用、保证”多种方式灵活组合申请贷款,满足不同条件企业的融资需求,有效解决了长久以来小微企业“融资难”的问题;同时在利率方面给予小微企业大幅优惠,还减免了评估费、评估费、抵押登记费等各项传统杂费支出, 通过“减费让利”有效解决小微企业“融资贵”的问题。特别是在疫情期间,“普惠e贷”有效纾解了小微企业的融资需求。

拥抱新金融丨交行泰安分行:聚力普惠金融 彰显大行担当交通银行开展线上产品宣传活动(刘品一

在2020年3月疫情期间,受疫情管控要求,餐饮业受到了极大的冲击。泰安一家连锁餐饮公司也同样陷入了困境。

那段时间,负责人李先生每天眉头紧蹙,愁得睡不着觉。他摆摆手说:“由于受疫情影响,6家连锁餐厅客流量大大减少,收入骤减,但每月的房租租金,两三百人的员工工资,进食材的费用却一样不少啊”。

眼看着3月过了一半,形势还没有好转,四月交各种费用的日子又快要逼近了,周转资金不足成为了李先生的心头大石,压得他快喘不过气来。“幸好交行来了!”说着这话,李先生也大大舒了一口气,继续说:“交行主动和我们对接,了解我们的困境,给我们推荐了‘线上抵押贷’的产品,线上申请手续便捷,而且利息可以说是我接触过的融资产品中最低的。”李先生立即和交通银行泰安分行申请贷款290万。

为尽快放贷,在那段时间,负责对接的客户经理刘昌林开启了“白+黑”的工作模式,白天跑客户,晚上加班整理资料,给企业开通“绿色通道”,不到三天的时间便把贷款发放到了李先生的手中。得益于这一笔“及时雨”款项,李先生稳定了公司人员,并根据疫情的新形势重新装修了店铺,重新收购了一个店面,等到四五月疫情过后,该餐饮公司成为了第一批顺利复工复产的餐饮公司,还扩大了经营规模。

李先生高兴地说:“非常感谢银行给我们的资金支持,让我们能够重新站起来,而且服务很好,业务办理的速递可以用飞快来形容!国家有这样的政策,有这样的银行,对我们企业的发展起到了助力助推和保护的作用。”

客户经理刘昌林也同样为李先生高兴,他说:“把普惠金融落到实处,切切实实帮助更多的小微企业成长,我从事的职业价值就体现出来了,觉得自己很有价值感。”

得益于为小微企业量身定制的“普惠e贷”系列产品,越来越多像李先生这样的小微企业主都得到了实实在在的金融助力。截至2021年5月31日,分行线上抵押贷款余额72368万元,较年初增加25366万元;提款户数696户,较年初增加222户。

分行普惠部副总经理吕振龙说:“未来,随着科技金融创新和对客户的不断深入了解,‘普惠e贷’体系仍会不断丰富升级,从现在的2.0到3.0、4.0版本,会越来越智能化,越来越能够满足多元群体的不同需求,届时可实现线上标准产品全面推广与模块化场景定制产品双轮驱动,形成普惠线上产品长效支撑,不断提升普惠金融服务可得性、易得性、满意度和覆盖面,提高市场竞争力。”

一户一策 与企业“共成长”

“遇到交行是我们企业的幸事,很专业,服务好!”作为交通银行泰安分行的老客户,泰安市康亿家建材有限责任公司副总经理郭庆代动情地说道。

据了解,泰安市康亿家建材有限责任公司是泰安当地的一家大型石膏板建材生产企业。2011年改制以来,企业大力拓展下游客户,进行产业升级、扩大产能,但受制于资金不足,企业产量一直未实现质的突破。2018年,企业获取大额订单,但资金的制约让企业犯了愁,接了订单,资金不足导致无法采购足额原材料,可能无法按时交货;不接,就痛失扩大生产规模的机会。好在这时,交通银行泰安分行客户经理闫洪波主动与企业对接,为企业量身定制提供金融支持,企业立即申请贷款1000万元。

在企业的生产面前,时间就是金钱。分行普惠部客户经理闫洪波也加快了脚步,在企业一呆就是3天,白天对企业进行全面的调研并收集授信资料,洽谈业务方案;晚上,加班加点为企业撰写授信报告并与企业沟通,甚至于孩子的期末家长会都没有及时参加……通过分行业务与审批部门的通力配合,仅用7天便为企业提供流动资金贷款1000万元,解决了企业的“燃眉之急”。公司副总经理郭庆代高兴地说:“有了交行这笔钱,我们才抓住了时机扩大产量,实现了质的突破。”

2020年疫情期间,受疫情管控,交通物流停滞的影响,资金现金流回笼放缓,企业又面临着巨大的生产压力。刚好在此时,为帮助小微企业克服疫情影响,交通银行泰安分行 “金融辅导队”面向小微企业开展金融辅导活动,按照“专人专户,一户一策”的原则,为小微企业分配的专职骨干客户经理作为辅导员,主动走访企业,做好小微企业纾难解困工作,全力支持小微企业应对疫情时艰。

很快,泰安分行副行长刘书伟带领客户经理闫洪波在第一时间主动上门走访康亿家,了解企业面临的困境后,主动调整贷款利率,减少企业融资成本;同时,认真梳理企业经营过程中的难点痛点,对症下药,助力企业度过困境。

拥抱新金融丨交行泰安分行:聚力普惠金融 彰显大行担当客户经理闫洪波疫情期间调研辅导康亿家

经过调查走访,分行副行长刘书伟发现康亿家一直以来存在着一个痛点问题——经销商压款。为此,分行副行长刘书伟利用自身擅长知识,积极献策,指导企业,以ABC分级管理上下游合作客户,选择优质客户,并改变传统建材行业服务模式,建议企业优势产品从“先发货后收款”变成“先打款,后发货”。

经过一段时间的实践,“企业从被动变为主动,经销商压货问题得到了彻底的解决,资金利用率也大大提高!”公司副总经理郭庆代不胜感激:“咱们只懂搞企业搞生产,从金融方面来说,交通银行泰安分行的行长和客户经理才是专家,有了他们的指点,真是让我们少走了很多弯路!感谢交行辅助企业不断成长!”

在交通银行泰安分行的助力下,康亿家解决了痛点难题,平稳度过了疫情难关,保障了生产有序进行。在今年,企业还实现了技术突破,新推出了彩晶泥面釉系列产品,实现了逆势生长,整体经营规模比2011年刚刚改制时翻了两三倍。

闲暇时,郭总还多次给客户经理闫洪波打来电话,电话那头满是感激:“在最困难的时候,感谢交行对我们雪中送炭”。

闫经理说:“看到企业逐渐成长,发展得越来越好,特别有成就感!银行和企业也成为了密切的合作伙伴,建立了深厚友谊。”

如今,郭总还养成了一个习惯,无论是企业还是个人,他总会把资金都放进交通银行,还常常和家人同事朋友们说:“只要有钱就存交行,肯定没错!”

这样的事例还有许多,通过“一户一策”,交通银行泰安分行实现了精准滴灌小微企业,陪伴企业共同成长,银企合作实现共赢。

聚力普惠金融,打好多方组合拳,交通银行泰安分行交出了一份颇为亮眼的成绩单:2018年到2020年,普惠金融各项指标均完成或超额完成省行进度计划,在全省普惠业务条线排名前列。

分行副行长刘书伟说:“支持地方经济发展,服务当地小微企业,始终是交通银行泰安分行的努力方向。交通银行泰安分行将继续践行普惠金融理念,关注本地众多小微企业的成长与发展,为之提供更优质、更专业的金融产品与服务。”(文:夏忆)

免责声明:本文来自网络投稿,观点仅代表作者本人,不代表芒果财经赞同其观点或证实其描述,版权归原作者所有。转载请注明出处:https://www.mgcj.net/202735.html
温馨提示:投资有风险,入市须谨慎。本资讯不作为投资理财建议。