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小微企业会碰到的槛-网络危机公关

互联网公司的需求越来越多样话,目前的小型企业做公关基本大多数会要求从业人员懂品牌的传播,市场的规律,品牌的策略以及未来规划,其实智远认为公关不等于品牌,公关是赋能于品牌某种力量,而品牌是集美誉,符号,商业价值,为一体的综合体。

小微企业会碰到的槛-网络危机公关

很多小微企业都碰到过,有意无意的网络舆情,在这方面倒是大小大家都平等地。

不管你企业做得多大,或者多小,只要你的客户上网,你基本就跑不掉。(PS,现在还有客户不上网吗?)

那自然,你就跑不掉你的产品是需要被品头论足的,不管是产品的口碑,外观,作用,功效等,论点是一定存在的。

而你客户的真实反馈,又是作为企业想知道的。

在互联网前时代,用户要反馈产品好与不好,只能依托于产品的售后电话来反馈。而大部分的消费者肯定是沉默的大多数,这个好理解,毕竟,你买了一个产品,你觉得不好,大不了不用了吧,换个呗。谁会专门打电话给厂家说,这个产品实在很烂,我绝对不会再买了呢?(PS:也有,毕竟少)。在这个时代,产品好不好,只好依托于市场调研了。(不知道作为消费者的你,是否被调研过?)

随着国内PC市场的崛起,互联网的普及,产品的好坏,开始慢慢出现在论坛,购物平台的评价体系中(PS:现在也大部分还是这样)。这个时候大企业的市场部门,就开始慢慢收集客户反馈,并且及时调整策略,这个是很明显的。

到了现在全民网络的时代,企业产品的用户口碑,就显得越来越重要,毕竟有一个传播效应,老话说,好事不出门恶事行千里,就是这个逻辑。

所以现在的网络公关,就出现了。

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