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建行吕梁分行:“爱心驿站+劳动者港湾” 打造金融服务新模式

为积极推进银行业服务资源开放共享,为户外劳动者提供暖心服务,建行吕梁分行先行谋划,加快“劳动者港湾+爱心驿站”合作共建步伐。目前,挂牌省级“爱心驿站”1个,市级3个,其他网点陆续申报审批中,持续打响“爱心驿站+劳动者港湾”影响力,树立了全新金融服务名片。

一是标识醒目。在门口贴有醒目的“点滴关心温暖常驻”标识,欢迎广大劳动者进门体验暖心服务。一进大厅门,墙上的暖心服务标示牌引人瞩目,各类服务应有尽有,为客户提供周到贴心的服务。

二是服务完备。在厅堂中央设置公共服务区,配有微波炉、雨伞、轮椅、医药箱、充电宝、阅读书报、热水器等各类设施,还有工作人员询问和引导客户,满足户外工作者的不同服务需求,服务贴心周到。

三是内容升级。工作人员会主动询问客户的需求,开展针对性金融知识普及,如电信网络诈骗、防范非法集资、虚假金融广告等相关金融知识,以港湾为载体引导其理性选择投资金融产品,提升客户群体的金融知识水平和风险防范功能。

爱心驿站 让爱传播。“爱心驿站+劳动者港湾”共建不仅有效缓解了户外劳动者饮水难、热饭难、休息难等问题,也让户外工作者真正感受到了关爱与尊重,满足和超越了客户的金融需求, 贴心服务赢得了户外工作者的一致好评。(张燕)

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