企业应借AI潜在商机提升竞争力

本文来源于：澳门市民日报

本报讯（记者何隽捷） ChatGPT面世让AI人工智能再次成为全球热话，生成式AI的强大力量有目共睹。为更好认识及利用好AI技术，拥抱新科技，汇业银行8日下午在水坑尾汇业银行中心1楼汇贤堂举办“迎战AI新时代”讲座，邀请行业专家学者作主题演讲，分享最新AI科技趋势，以及探讨各行各业利用AI人工智能的潜在商机，让企业提升长期竞争力。

“迎战AI新时代”讲座主讲嘉宾、主礼嘉宾合照（市民日报记者郑杰骏摄）

出席“迎战AI新时代”讲座的嘉宾合照（市民日报记者郑杰骏摄）

汇业财经集团主席区宗杰（市民日报记者郑杰骏摄）

汇业财经集团主席区宗杰致辞时表示，AI的发明很可能是推动社会、经济、文明发展未来50年的火车头，尽快认识AI将会对前途十分有利。他指出：汇业银行自2005年被美国财政部列入“高度关注银行”，导致汇业银行“沉睡”15年，在电子银行服务方面起步较晚，而相信AI科技的诞生可以让汇业银行加入到竞争赛道，未来会利用AI+成为1家科技先进的金融机构。同时，作为澳门的儿子，希望帮助澳门走出现在经济衰退的深渊，带领中小企业家寻找新蓝海。

高管共识价值认同以问题导向敢改变

讲者、数码转型学院院长江振声分析企业面临的困难及如何利用数码转型重塑企业竞争力。他认为，随着人工智能在日常生活中应用频率增多，不少企业都希望在运营过程中加入科技技术，希望减省人手，提升效率。但他提醒，中小企资源有限，因此在加入AI前要清楚自己的目的和所需要解决的问题，如提升企业竞争力、提升顾客服务体验等，从而选择投入相应的技术，避免花大钱却达不到预期效果。另外，企业希望转型成功，当中有人才的配合是重中之重，中小企需要着力寻找或培育数码人才，保障技术的顺畅运行。他强调，“Go Digital or Go Die”，数码转型不是“选择题”而是“必答题”，借助哪些数码工具可以协助企业翻转只是其中1个手段，更重要的是组织管理层的共识，与内部仝寅对企业价值的认同，敢于作出改变，走上数码转型之路。

数码转型学院院长江振声（市民日报记者郑杰骏摄）

他续关注，目前的AI技术已经具备条件运用在企业中，例如Chat BOARD（聊天板）已经广泛运用于客服行业，还有PRA（机器人流程自动化）技术应用于企业内的重复性工作，从而减省人手，专注于更创新的工作。

适当资助前期投入同时完善法律建设

普强（国际）科技有限公司行政总裁何国涛关注AI智能化应用方向，以及大模型在商业和金融机构的场景应用，尤其ChatGPT的推出令人工智能技术十分成熟，在金融方面也有广泛运用。以银行为例，该公司开发的大模型可以解决当中的语音聊天版及提升银行内部孵化项目的功能；另外，该大模型也帮助内地一拥有30万人员的企业在今年或明年代替两成人手。

普强（国际）科技有限公司行政总裁何国涛（市民日报记者郑杰骏摄）

他表示，随着AI普及，技术使用的成本可逐步降低，但仍要发掘更多应用场景。现时本澳已经有公司开始接触AI技术，但未算普及，甚至慢于内地，建议政府为企业提供适当的前期投入资助，同时要完善法律建设，令各行各业得益。

提防数据泄露风险筛选定制解决方案

高宏创办人和共有人马文藻分享指，AI技术“大有大用，小有小用”，但使用时需要注意是否有存在数据泄露的风险，且中小企不能盲目使用，建议在使用时循序渐进，从日常生活入手和尝试，全面使用时需注重筛选和定制解决方案。现时中小企使用AI技术的投入成本最低为免费，市场上已经有很多免费工具可供选择，进阶至影片制作、内容制作，每月支付10至30美元亦可使用，例如演讲时使用的幻灯片和演示的演讲影片就完全交由AI制作，可以带来巨大正收益。